Iluminação

Quer agendar um serviço para sua empresa? Antes de contratar, clique aqui e confira as condições gerais dos serviços.

Antes de realizar o serviço, o prestador avaliará a compatibilidade dos produtos com a rede elétrica do imóvel. 

O que está incluso no valor

• Instalação: de 1 luminária ou 1 lustre com até 5 kg
• Substituição: troca de até 3 luminária ou 6 lâmpadas
• Todos os testes de funcionamento
• Limpeza e organização do local onde o serviço for realizado

Se for constatada a necessidade de aquisição de peças, adaptação do local para pontos elétricos, caberá ao cliente providenciá-las. Assim como o agendamento do novo atendimento de retorno da Porto Seguro Faz, que deve ser feito em até 20 dias.

Se, ao final deste prazo, não houver manifestação do cliente através dos nossos canais de atendimento, haverá a cobrança da taxa de visita de R$ 120,00 deste atendimento, e o cliente deverá solicitar um novo serviço que implicará sua cobrança integral.

• É necessário a presença de um responsável maior de 18 anos no local para acompanhamento do serviço, caso contrário o serviço não será realizado e será cobrada a taxa de visita do prestador no valor R$ 120,00;
• Cabe o cliente ter um espaço mínimo necessário para movimentação do equipamento na execução do serviço;
• A compra das peças para a realização do serviço será de responsabilidade do (a) cliente;
• É importante que o produto já esteja disponível para a instalação, bem como o ponto elétrico a ser utilizado;
• Certifique-se que o item a ser instalado ou substituído seja compatível com a rede elétrica do imóvel;

Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem no descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios. Verifique os horários permitidos!

Não estão inclusos no serviço:

• Atendimento superior a 4 metros de altura entre o chão e laje;
• Luminárias com peso superior a 5kg;
• Instalação e reparos de luminárias em postes de iluminação, quadras e estádios ou em luminárias do tipo submersas, como em piscinas e banheiras;
• Troca de lâmpadas do tipo neon, filamentos ópticos e HID;
• Instalação de refletores em quadras poliesportivas, campos de futebol, indústrias, teatros, piscinas e estúdios de fotografia;
• Não realizamos instalação de trilho eletrificado;
• Substituição de peças de refletores, como metais, cristais, vidros, acrílicos, tecidos ou cabos;
• Serviços de alvenaria, como quebra de paredes, fiação de aterramento, manutenção de circuitos elétricos, corte de gesso, entre outros do mesmo segmento;
• Peças, produtos, acessórios e /ou materiais necessários para instalação;
• Passagem de fiação elétrica;

Se no momento da visita houver impeditivo para realização do serviço, será cobrada uma taxa de R$ 120,00.

Importante: o prestador está autorizado a realizar locomoções apenas no mesmo ambiente (cômodo) onde a instalação ou conserto foi solicitado.

Para mais informações, consulte as condições gerais deste serviço no rodapé do site.

Garantia de até 90 dias da mão de obra do serviço.

Não há garantia sobre qualquer intervenção e/ou reparo realizado por terceiros, nem sobre danos ocasionados por ligações fora de compatibilidade ou uso inadequado, além do recomendado pelos fabricantes e por nosso técnico no local.

• Caso precise de novas peças para a conclusão do serviço, não se preocupe, você terá 20 dias corridos para que o técnico retorne a sua casa sem custo adicional.
• Se não solicitar o retorno do prestador nesses 20 dias, será cobrada uma taxa de R$ 120,00 e deverá ser solicitado um novo serviço, que implicará sua cobrança integral.
• O serviço poderá ser cancelado ou reagendado sem cobrança se a solicitação for realizada até 02 (duas) horas antes do horário agendado. Fora deste prazo, será cobrada uma taxa no valor de R$ 120,00.
• Central de Atendimento Online, de Segunda a Sexta, das 8h às 20h.