Para realizar o serviço, serão avaliadas as dimensões do local a ser instalado o produto, posicionamento correto, além de conexões hidráulicas e elétricas.

• É importante que o produto já esteja disponível para a instalação, bem como o ponto elétrico e/ou hidráulico compatível com o produto.
• Se o produto for novo, verifique se possui a instalação do produto de forma gratuita pelo fabricante;
• Certifique-se que o espaço desejado para a acomodação do produto possui as medidas de segurança exigidas pelo fabricante, assim como o ponto hidráulico para o fornecimento de água e drenagem (torneira água limpa e esgoto);
• Utilize peças originais para garantir melhor segurança, qualidade e durabilidade do produto;
• O aparelho não deverá ser instalado onde haja exposição aos raios solares ou chuva. A instalação em local não adequado prejudica o funcionamento do seu aparelho e aumenta o consumo de energia.

Importante: em condomínios, a realização dos serviços será prestada exclusivamente no imóvel do cliente contratante, desde que não acarretem no descumprimento das legislações de controle do silêncio e/ou regras dos condomínios. Verifique os horários permitidos!

Garantia de até 90 dias da mão de obra do serviço.

• Fiação elétrica ou aterramento; carga de gás;
• Peças, produtos, acessórios e /ou materiais necessários para instalação;
• Reparos ou ajustes das instalações elétricas (troca de fiação, tomadas ou disjuntor);
• Reparos ou ajustes das instalações hidráulicas;
• Desinstalação ou transporte de aparelhos antigos;
• Peças, produtos, acessórios e/ou materiais necessários para instalação.
• Equipamentos de uso industrial ou semi-industrial;
• Equipamentos importados;
• Furação/adequação para encaixe em bancadas de pedra, granito, mármore e madeira.
• Desinstalação ou transporte de aparelhos antigos;
• Transportar o produto de/para outro pavimento do local de instalação.

Importante: o prestador está autorizado a realizar locomoções apenas no mesmo ambiente (cômodo) onde a instalação ou conserto foi solicitado.
Para mais informações, consulte as condições gerais deste serviço no rodapé do site.

• Após a avaliação e o diagnóstico do técnico da Porto Faz para o serviço de Instalação de Máquina de Lavar, se for constatada a necessidade de aquisição de peças para o reparo, caberá ao cliente providenciá-las;
• Também é responsabilidade do cliente o agendamento do novo atendimento de retorno da Porto Seguro Faz, que deve ser feito em até 20 dias;
• Se, ao final deste prazo, não houver manifestação do cliente através dos nossos canais de atendimento, haverá a cobrança da taxa de visita deste atendimento e deverá ser solicitado um novo serviço, que implicará uma nova cobrança de uma taxa de R$ 120,00.