Instalação de Aquecedor a Gás

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O Técnico analisará o ambiente se atende os requisitos conforme descrito nas normas técnicas que padroniza as instalações de equipamentos a gás (ABNT NBR 13103 atualizada 2020 / ABNT NBR 15526).

Se o Cliente possui o Kit Instalação com Duto compatível com seu aquecedor .

Se a requer Instalação de grelha de ventilação/inspeção, conforme normas técnicas brasileiras.

Se existe pontos de energia próximo, com tomada elétrica compatível com equipamento.

Atenção: O serviço não compreende montagem e instalação de duchas , torneiras ou outros acessórios que dependam do aquecedor a gás.

O kit instalação compatível com o duto e aquecedor é de responsabilidade do cliente e o mesmo deverá estar disponível com o aquecedor no momento em que o técnico chegar.

Devera existir um ponto de energia a no máximo 90 CM de onde o aquecedor será instalado (Não criaremos uma extensão somente substituiremos a tomada caso seja necessário).

Para casos de duto de exaustão que passe por dentro do forro de gesso é necessário a instalação da grelha de ventilação/ inspeção e para que a instalação ocorra o cliente deverá expressar seu de acordo.

Caso o cliente não autorize o corte no gesso para instalação de grelha de ventilação, o serviço será interrompido, pois o ambiente sem esse dispositivo de segurança não atenderá os requisitos técnicos descrito na (ABNT NBR 13.103 - Instalação de aparelhos a gás para uso residencial).

Existir ventilação ambiente, conforme descrito em normas técnicas.

Deverá ter gás instalado (para teste final).

Deverá haver disponibilidade de água.

Em casos dos produtos em garantia do fabricante, o cliente deve verificar se possui a instalação gratuita pelo mesmo ouse possui alguma restrição quanto a instalação, sob o risco de perda de garantia caso execute a instalação com terceiros.

Caso seja necessária alguma  adaptação no local , fica sob responsabilidade do cliente e, para que a instalação seja realizada, o cliente deverá agendar um retorno em até 20 dias corridos . Ao fim deste prazo, haverá a cobrança da taxa de visita deste atendimento de R$ 120,00  e um novo atendimento deverá ser solicitado pelo cliente.

A garantia sobre o(s) serviço(s) contratado(s)é de 90 (noventa) dias corridos, contados da data de execução e refere-se apenas a mão de obra.

Reparos ou ajustes das instalações elétricas do imóvel (troca de fiação, disjuntor).

Adaptações/ajustes em tubulações de gás.

Reinstalação de equipamentos usados/retirados de local anterior.

Montagem de Ducha.

Intervenção em sistemas complementares ao aquecedor: sistemas de recirculação, boilers, painéis solares e suas respectivas tubulações.

Intervenção em equipamentos complementares ao aquecedor: bombas pressurizadoras, termostatos digitas, bombas de recirculação, válvulas misturadoras e trocadores de calor indiretos.

Impermeabilização ou calafetação de qualquer natureza no imóvel.

Após a avaliação e o diagnóstico do técnico da Porto Seguro Faz para o serviço de instalação do Aquecedor, se for constatada a necessidade de aquisição de peças ou algum acessórios, caberá ao cliente providenciá-las. Também é responsabilidade do cliente o agendamento do novo atendimento de retorno da Porto Seguro Faz, que deve ser feito em até 20 dias.

Se, ao final deste prazo, não houver manifestação do cliente através dos nossos canais de atendimento, haverá a cobrança da taxa de visita deste atendimento e deverá ser solicitado um novo serviço, que implicará uma nova cobrança de uma taxa de R$ 120,00.

Central de Atendimento Online, de Segunda a Sexta, das 8h às 20h.